一般和银行协商个性化分期的流程：

1、持卡人自己拨打银行客服，表达协商请求。

拨打银行客服，告知协商的意图，同时问清楚自己需要还款的金额、本金、利息、违约金等其他费用分别是多少。

选择与客服沟通，而不仅仅通过催收人员，是因为跟银行客服直接沟通的行为和沟通内容，表达了你有还款意愿，一定程度上降低了被判定为“恶意透支”的风险。而且，跟客服沟通确定是你在和银行对话，而不是第三方催收，催收是按回款拿钱，跟他们协商分期就相当于从他们口袋抢钱，所以难是肯定的。

一般来说，前几次与银行沟通协商，银行都会直接拒绝的。可能说“没有这样的流程”，也可能说“你不符合协商的标准”，只有“死亡、大病才能协商”等等。还有可能，你发起协商之后，马上就会收到催收的电话，催收说负责协商。

没关系，这些都是银行的正常施压手段。一轮不行，那就再反馈，面对催收，也是表达自己同样的意图，强调自己知道以上的法规，自己有协商的权利。

持续下来，如果银行没有明确的证据证明你有还款能力而不履行，一般就会让相关的人员跟你沟通了。

2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料。

协商个性化分期，是需要付出代价的，所以如果不是万不得已，持卡人也不会去申请。

在全部个性化分期方案执行的过程中，持卡人的征信记录中一直是“逾期”状态，只有全部方案还款结清，5年之后相关记录才会消除。

一旦确定要协商，那就必须要证明你不具备还款能力，建议在可能的情况下，主动提供相关的证据材料，包括银行流水、收入证明等。而对于贫困证明这类基本无法提供的材料，可以与相关工作人员商量尽量用其他类似的材料代替。

协商过程中提交的材料，要保证真实。因为提供虚假材料会成为对方手中的把柄，最坏的情况甚至有可能造成来日对方起诉的证据。

3、如果一直无法达成自己可以承受的方案，或者遇到银行人员的故意刁难、阻挠，可以向相关部门投诉维护自己合法权益。

这里有个前提，就是你的情况是真实的，并且也确实提出了有诚意的分期方案，而不是一味的往后拖延。一般银行都会有个内部的分期范围，比如说1万元，哪家银行也不可能同意你分60期的请求。

如果银行对于你的合理方案故意刁难，那可以拨打银保监会的电话进行投诉。投诉可以提供和银行沟通过程中的录音、截图等证据，同时，如果银行还存在诱导套现、委外的暴力催收等行为，也可以同时提供相关的证据。

银保监会接到投诉之后，会责成银行进行处理并跟进解决进度。只要持卡人的情况确实不具备相应的还款能力，经过持续的沟通协商，基本是可以达成分期方案的。

最后，提一个建议，协商的分期方案，一定要仔细考虑，评估风险，确保不要再次违约。

因为协商的机会只有一次，一旦出现二次违约，之前的协商方案就会被作废，银行会按照原来的账单进行全额追讨，并且基本不会有二次协商分期的机会。由于篇幅有限，详细技术在此就不过多阐述。

个性化分期对征信的危害？

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，持卡人无法偿还信用卡债务，可和商业银行协商还款，签订个性化分期协议，将信用卡欠款最长可分5年还款。个性化分期不是那么好办理的，有三个关键点。

一个是要特殊情况，主要是一些非可抗力导致的逾期，比如生病住院，像之前的疫情很多人没法工作等，需要提供相关证据;一个是要确保持卡人的债务超过了偿还能力，比如每个月3000收入，信用卡欠了十几万;一个是要有还款意愿，要配合银行催收，并且逾期后时不时还点钱。

三个条件都满足要求，银行和持卡人协商成功，签订个性化分期协议，重新制定还款计划。一旦个性化分期办理后，持卡人的信用卡不再停止计息，也不会被催收，每个月需要按协议偿还部分本金+手续费。

个性化分期能帮持卡人尽早还完欠款上岸，但是对征信的危害还是非常大的，持卡人的征信会记录停息挂账，有这类征信记录的人不管是办信用卡还是贷款，都会第一时间被拒，并且按规定的分期期限还清欠款后，征信还得要5年才会恢复。

重要的是，持卡人后续必须要按照协议按时足额还清每期欠款，要是再出现逾期，暂停的催收会卷土重来，利息也会重新开始算复利，银行不会给第二次协商的机会，会要求一次性还清欠款，届时后果就更加严重了。