众所周知,中国消费市场已经从产品为王、精耕渠道的时代,进入了以人心红利为核心的消费市场时代。在这个新时代里,消费者更追求自己的购买旅程,使得品牌商需要以环环相扣的方式储蓄用户终身价值,从而提升用户粘性,并与消费者取得价值观共鸣,才能真正获得人心红利时代的先发优势。
随着时代的不断发展,如今的会员营销手法越来越娴熟,通过会员营销来进行精准获客的商家企业也越来越多。但是实现用户会员化不是简单地收集用户数据,或者粗暴地投放营销广告,而是要建立完整的数字化运营体系,最大化地发挥用户数据价值,提高用户的满意度,最终给品牌商带来业务增量。
兴长信达:关注每个会员的价值
作为一家成立20多年的老牌电商代运营企业,兴长信达深耕会员营销多年,从流量精耕细作、千人千面、会员等级分类、内容营销等方面入手,全方位助力品牌强化会员营销体系。在帮助品牌实现会员营销专业化、精准化运作的同时,针对不同会员的行为特点,进行活动设置和推送,以此提升会员粘性及亲密度。 兴长信达通过会员营销整合与分析消费者全生命周期的数据,建立用户数据标签模型,以数据标签反哺营销投放和用户留存运营,形成以消费者为核心的会员运营体系。让品牌及时掌握客户的最新动态,洞察客情。通过全渠道会员数据的沉淀,使各触点会员数据达到互通和统一,同时借助各平台的营销工具,帮助品牌适配多样营销场景和积分规则算法,在掌握一定的客户信息和市场信息后,将直接营销与数据库营销相结合,根据精准营销的概念和结构框架进行市场细分,帮助品牌商在激烈的市场竞争中获得优势。
兴长信达:提高会员的增值服务
完善的会员营销体系可以帮助实体门店线上线下互通,双渠道拓展客户并留存,持续为品牌创造收入。兴长信达对会员等级、积分、权益等进行精细化运营。根据产品及行业特性,利用分类产品的特点,通过生态化产品、增值服务等方式,转化为低客单价、高频、高复购的运营模式。
在流量红利消退的时代,品牌与会员的交互关系,需要培养和积累,才能发展成长期、稳定的关系。只有运营好品牌会员这个流量池,与消费者建立深刻的情感链接,品牌才更有机会在激烈的竞争里稳中求进。
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