“感谢党和政府，在我最无助的时候送来了温暖，及时拯救了我们这个陷入绝境的家庭……”这是抚顺市望花区铁岭社区低保户王立强写给社区的一封感谢信。

王立强患有视力残疾，因病每周还需要透析三次，孩子在上高中，爱人靠打零工支撑全家人的生活。铁岭社区得知他的情况后，每个月定期为他申请临时救助。每逢节日，社区还会给他送上米面油等生活物资。

近年来，抚顺市望花区探索在社区推行“网格民情图”工作法，将服务对象分“群”锁定，即重点区分困难老人、残疾人、未成年人、重大疾病患者、有劳动能力但失业的家庭以及单亲家庭等六大类群体;将服务需求分“级”响应，即划分基本生活照料与支持服务、精神关爱与疏导服务、预防保健和康复护理服务、生活与就业能力提升服务等内容，相应设置“紧急干预、纳入兜底、需要关爱、持续关注”等标签，打通基层治理的“最后一公里”。

王立强能够及时获得“主动救助”，就源于铁岭社区“民情图”的主动发现模式。铁岭社区针对社区老年人多、流动人口多的特点，将楼栋中的党员、居民骨干、巧手能人等21类人员用特定符号标识，形成一个情况完整的民情体系。2022年以来，铁岭社区利用“民情图”帮助辖区5户困难家庭享受到社会救助，帮助18名就业困难人员实现了再就业，并为独居、空巢老人随时提供理发、换罐等上门服务。

2021年以来，望花区民政局在70个社区、20个村推行“网格民情图”工作法。网格员主动了解和收集本区域内困难群众遇到的急难事项线索，及时将符合条件的困难家庭上报民政部门核查，纳入城乡低保、特困供养、临时救助等社会救助保障范围。截至2022年8月，望花区及时将217户符合条件的困难家庭纳入最低生活保障，16人纳入特困人员救助供养，对3138人进行临时救助，累计发放临时救助金103万余元。

前不久，望花区用“网格民情图”创新主动发现救助机制的做法，成功入选省民政厅2022年度全省救助领域创新实践十佳优秀案例。(记者崔振波)