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2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况。去年全年中消协受理投诉超115万件，其中在线会员乱象成投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

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中消协发布的受理投诉情况指出，会员经济作为一种增加消费黏性、提升消费体验、满足消费者个性需求的商业模式，已经进入消费者日常生活的方方面面。随着网络消费的发展，各类会员服务也逐渐从线下向线上渗透。但在线会员服务乱象屡现。