花呗是支付宝推出的一款信用支付工具，用户可以享受“先消费、后付款”的购物体验，因此许多人都有开通花呗使用。而花呗在使用过程中出现问题就有可能会出现冻结状态，被限制使用，要想解冻必须充分了解冻结原因。下面小编就来为大家总结花呗冻结的几大原因及解决措施。

1、还款出现逾期行为

用户在使用花呗进行消费后并没有在还款日（含）之前按时偿还账单，出现了逾期情况，导致个人信用受损，系统因此冻结额度、封停账户。

(相关资料图)

解决办法：

需要赶紧将逾期欠款全部还清，然后建议好好养上三到六个月的信用再看花呗是否有恢复。

2、征信出现不良记录

当前绝大多数花呗都已授权征信查询，若用户的个人征信报告里因信用卡透支未还、其他信贷或担保逾期等记录有不良信息，自然会影响花呗使用。

解决办法：

需要耐心修复受损的征信，多多积累良好记录，等不良记录被逐渐覆盖，届时花呗应当有可能解冻。

3、芝麻信用分下降

花呗关联芝麻信用，若用户的芝麻信用分数因守约记录、行为积累、身份证明、资产证明、人脉关系等某方面出了问题导致下降了不少，甚至降到六百分以下，系统就很有可能会关闭花呗。

解决办法：

建议积极参与芝麻信用推出的信用任务，并保证按时履约，丰富个人守约场景及次数，以提升芝麻信用分。

4、刷分、违规套现

账户存在刷分、违规套现等不良行为，而花呗明令禁止取现、转账，额度只能用于消费，一旦被系统查知，多半就会被限制使用。

解决办法：

之后注意避免再出现上述不良行为，等过一两个月风险下降后花呗应该就能恢复了。

5、被系统怀疑套现

由于总在同一家店消费花呗、频繁大额消费花呗（甚至一次性刷空额度）、经常在凌晨或半夜等非常规商户营业时间段消费花呗等等，被系统怀疑在进行违规套现操作，因此导致花呗功能被限制。

解决办法：

可以主动联系支付宝客服进行申诉，整理近期交易明细提交上去，以证明自己是正常消费。

6、账户不稳定被风控

因为总是异地登录账户、经常更换不同的设备登录账户、频繁修改账户资料（比如换绑银行卡、更改手机号），或是认证的身份信息过期等等，导致账户出现安全问题，风险上升不少，从而引发系统的风控。

解决办法：

及时更新身份信息，之后避免再出现上述风险操作，注意保持个人信息的稳定性，耐心等待系统风控过去。

7、频繁借贷导致负债过高

近段时间频繁在多家金融机构申请了很多信贷产品，且大部分尚未还清，导致征信上查询记录过多，因此变“花”，出现多头借贷现象，系统因此担心经济生活不稳定、还款能力不足。

解决办法：

最好在之后的一两个月内不要再去申请新的信贷产品，以及趁此期间将名下债务还清（若一时还不完，尽力多还一些）。等后续征信过“花”情况得到改善、个人负债率有所下降后，届时花呗应当能解冻。

8、系统进行维护、升级

后台系统由于出现故障等缘故正在展开维护、升级当中，期间会暂时锁定花呗账户。

解决办法：

只要等系统维护、升级完毕（短则几分钟、几小时，长则几天），届时花呗自然会马上解冻。

9、花呗开展品牌隔离

蚂蚁消费金融正在进行品牌隔离工作当中（将原花呗服务中由银行等金融机构全额出资的服务将升级为信用购），在此期间花呗服务通常都会被系统暂停。

解决办法：

只要等品牌隔离工作结束，花呗应该就会恢复正常（原有的消费、查账、还款等服务体验不会受影响）。

10、受政策影响监管加强

因信贷政策缘故，监管力度变严，支付宝统一对个人信用消费贷款授信额度进行下调，尤其对资质较差用户的额度进行收回。

解决办法：

注意提升个人综合资质（可以多存钱进支付宝，适当购买理财，以展示个人资金实力），维持好个人良好的信用。