【1】个人参保信息错误

若用户的个人参保信息出现错误，比如说个人身份证号出现错误，一般是无法激活医保电子凭证的。参保人需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。

【2】人脸识别无法通过

因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。

【3】手机收不到验证码

若参保人之前参保登记时手机号码已经更换，导致无法收到验证码，需要修改绑定手机号后才可以激活。

【4】参保信息不全或者没有

若参保人基本信息不全，或属于新参保人群，在未生成电子凭证数据前，暂无法激活本人医保电子凭证。

【5】系统异常

若参保人在多地都办理了医保卡，或者医保基础信息不全，需要等市医保中心统一处理后，才可以办理激活。

医保电子凭证怎么报销医药费?

跟用医保卡支付是一样的规则，报销的钱从医保基金里面扣除，自费的钱从个人医保账户里面扣除，但是没有激活的医保电子凭证是不可以直接付款的。

参保人员使用个人账户支付时，先扣减本人账户、再扣减共济账户。个人账户(含共济账户)余额不足部分，由个人现金支付。