【1】不是本人，这个认证必须是本人，而且不能是照片，因为认证的时候会要求眨眼睛或者是张嘴巴等。

【2】当前面容与身份证或社保卡照片差距较大，比如整容或者是毁容容易比对失败，多次认证失败的话可电话联系社会保险经办机构或到现场咨询。

【3】光线太暗，可调整摄像头角度、改变环境光线重新操作，简单来说就是换一个光线好的地方重新认证。

【4】个人信息不一致，主动核验所持有效证件信息与社保系统登记的个人基础信息是否完全一致，联系各区(街镇)社保经办机构申办个人信息修改业务，待个人基础信息更正后可完成认证。

【5】网络不行，网络不行的时候可以切换下数据线或者是过段时间再认证，断网或者没有联网的情况下，养老金资格认证是无法完成的。

【6】家里老年人重病卧床不起、植物人、脑梗等特殊情形，通过线上认证无法认证，可委托原单位携带相关佐证资料到省社保中心现场认证。

养老金一年认证几次

养老金认证至少要一年一次。

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1、社保经办机构认证

退休人员可携带本人有效身份证前往就近的社保经办机构、街道社区服务点、社保自助一体机办理认证。

2、社保官网认证

登录参保地的人资资源和社保局官网，进入养老金领取资格认证系统，按照要求注册并登录，依据上面的提示进行操作即可(退休人员需要另外准备摄像头)。

3、手机认证

手机下载当地社保APP例如“长沙人社APP”，或“老来网”APP，下载完成后，绑定自己的身份证和手机，进入养老金领取资格认证板块，按照上面的提示进行操作即可。

4、预约认证服务

对于特殊退休人员(身残、高龄、孤寡、患病)可由他人帮忙申请并与社区协商，预约社保工作人员上门进行认证。

5、出境或外地居住退休人员认证

对于在外地居住的退休人员，可携带有效证件到当地街道(乡镇)或以上级别的社保机构，由当地社保部门协助认证盖章，寄回参保地的社保经办机构即可。若参保人在境外可在大使馆的帮助下进行确认。