天水市麦积区城区鸟瞰全景图。麦积区委宣传部供图

新甘肃·甘肃日报记者王光庆李近远李峰白永萍

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“服务好了，跑得少了，效率高了。”近日，记者在天水市麦积区采访时，麦积区政务服务中心主任温敬彬这样描述深化“放管服”改革带来的变化。

今年以来，麦积区以深化“放管服”改革为抓手，以数字政府建设为总牵引，创新机制、拓展平台，全面优化营商环境，全方位提升政务服务效能，多措并举打造绿色文明温馨的线下政务大厅和多元高效便捷的线上政务平台。

服务好

“以前办理业务，一大早就要跑来排队，稍晚些，等一上午都未必能办理。”正在麦积区政务服务大厅办理社保的市民朱珠感慨道，现在好了，通过手机、电脑、自助终端机均可以办理，来政务大厅也有帮办代办的服务人员协助办理相关业务，既方便又节省时间。

“相比前些年，现在办理各项业务十分简单，甚至在家动动手指头，就能通过手机轻松搞定。”正在一旁办理企业营业执照的师霞霞说。

简单业务在手机上办理，复杂业务提前预约问询流程，有问题拨打12345……麦积区通过数字政府建设切实解决实际问题，托起群众“稳稳的幸福”。

“目前，麦积区不仅建成电子政务平台和电子监察平台，区、镇（街道）、村（社区）三级政务外网也实现了全覆盖。”温敬彬说，软硬件的提升，网络的畅通运行，为基层群众“一站式服务”“一门式办理”提供了坚实的基础保障。

依托甘肃省政务服务事项管理平台，麦积区全力推动政务服务事项实施清单标准化建设。截至目前，全区在甘肃省政务服务事项管理平台已认领编制政务服务事项1404条，其中依申请类政务服务事项和公共服务事项1288条，全程网办事项1230条，全程网办率93.01%。

跑得少

走进麦积区办税服务厅，工作人员正通过电话，耐心地为纳税人答疑解惑。

得益于“放管服”改革和数字政府建设，往日大厅里喧闹拥挤、叫号排队的景象不见了。除了必须在现场办理的部分业务外，税费申报、发票领用、一照一码信息变更等多项业务都可以在网上办理。

“要不是家里的打印机出了故障，我平时都不用来这里。”正在税务大厅的自助办税终端办理增值税发票代开业务的个体户赵春花说。输入身份证号码和密码，登录电子税务局，选择增值税发票代开……不到五分钟，赵春花就拿到了发票。

据了解，在麦积区，纳税人通过电子税务局就可以办理绝大多数业务。发票领购、增值税发票代开等业务，可以通过自助办税终端快速办理。必须前往税务大厅办理的业务，也可以通过网络、电话等方式提前预约。

“我们瞄准纳税人办税缴费中的堵点、难点、痛点，全面推行‘陇税雷锋’全员帮办等，线上线下相结合，针对性开展‘一对一、点对点、面对面’个性化服务，真正做到让群众少跑路。”办税服务厅负责人毛玮说。

多走“网”路、少跑马路的便民利企服务，不仅让纳税人、缴费人实实在在地享受到了“放管服”改革和数字政府建设带来的实惠，也为企业松了绑，进一步激发了市场活力。

效率高

“现在办事比以往快了很多。”甘肃鸿南建设工程有限责任公司负责人刘金龙告诉记者，企业办理工商、社保等业务，一天就能全部办完。以前，这些业务要到不同部门办理，跑来跑去，最快也要十几天。

今年以来，麦积区按照“应进必进”原则将依申请类政务服务事项纳入进驻政务大厅事项清单，逐项逐条抓落实，实现企业和群众办事“只进一扇门”。目前，麦积区政务服务大厅进驻单位36家，进驻政务服务股室单位20家。

“我是来更换营业执照的，上午在网上提交了申报材料，下午就拿到了新照。”在麦积区桥南街道市场监督管理所里，个体户谢梦雨为服务人员连连点赞：“真是没想到，效率这么高。”

“推进数字政府建设，深化‘放管服’改革不仅要让群众办事方便，实现事半功倍、一举多得的效果，更要着眼企业需求，让企业安心兴业。”温敬彬说，为此，麦积区全面推行投资项目“联审联批”“交办制”审批制度，着力提升“保姆式”“一站式”服务质量，营造全方位支持项目建设的良好环境，为投资项目单位开通绿色审批通道，帮助项目单位全面了解相关政策和审批流程，提供在线办理、进度查询等服务。

据统计，今年以来，麦积区通过在线平台共审批项目168个，总投资70.8亿元。“放管服”改革和数字政府建设，在推动当地高质量发展中发挥出越来越重要的作用。

“营商环境只有更好，没有最好。”温敬彬说，麦积区将继续扩展延伸政务服务的深度和广度，推进创新流程再造，优化审批服务环节，进一步构建以数据为驱动的新型政务服务模式，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。