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临洮:“四个突出”打造一流政务环境

每日甘肃网9月29日讯据定西日报临洮报道(新定西·定西日报通讯员 张伟平)临洮县紧紧围绕服务型政府建设目标,按照“最多跑一次”理念和“大厅之外无审批”的要求,以“四个突出”着力打造一流的政务环境,持续提升政务服务水平,有效助推营商环境进一步优化。

大厅进驻突出“实”。扎实开展“大厅之外无审批”工作,积极协调督促承担政务服务的县直及驻临相关单位整股室进驻县政务服务大厅。把推行“局长进大厅零距离服务”作为“放管服”改革的新举措,通过分管领导不定期进大厅现场办公,指导窗口各项业务工作。截至目前,各部门进驻率达到100%,政务服务事项全量进入,更大程度地满足了企业和群众多样化的办事需求。

业务流程突出“简”。通过专项攻坚行动,推动全县政服务流程持续优化。目前,全县“最多跑一次”事项占比99.11%,即办事项占比65.62%,承诺时限在法定时限基础上的压缩比超过82%,事项网办率和全程网办率同比实现大幅度提升,政务服务事项流程简化走在全市前列。开展政务服务改革体验活动,聘请10名政务服务改革体验官变身“办事群众”,更加全面准确地了解到企业、群众对审批服务的愿望和诉求。

办理服务突出“优”。推行政务服务“24小时不打烊”服务,按照部分办理事项的特殊性要求,全面开展周六、周日延时服务。设立“办不成事反映”问题反馈协调窗口,依托定西市营商环境意见码和“好差评”评价系统,帮助企业和群众把“办不成的事”办成、办好。不断完善服务功能,设立老年人专窗、企业开办专区,在大厅一楼增设政务公开宣传角,不断提高服务水平。

效能监察突出“严”。依托大厅各窗口设置的评价器、二维码、甘肃政务服务网等,构建线上线下全融合的多角度评价体系；通过主动设置“意见箱”、公布举报电话、开通网站意见征求栏等方式,进一步畅通政务服务投诉渠道,全方位征求广大办事群众的意见建议,不断为政务服务高质量发展奠定坚实基础。今年以来,共接受评价114406条,好评率100%。