【劳动者风采】

平凡中的坚守

——记兰州交通出租汽车有限责任公司驾驶员成旭宝

(资料图片)

成旭宝是兰州交通出租汽车有限责任公司一名普普通通的驾驶员。20多年来，他一直坚守在出租汽车驾驶这个平凡的工作岗位上，以优质的服务和过硬的驾驶技术赢得同行好评和乘客信赖。

热爱本职真情服务

出租汽车是一个城市文明服务的窗口。做好文明服务工作是每一位出租汽车驾驶员的职责。在营运中，成旭宝始终坚持诚信从业、优质服务，从不拒载，并主动为乘客开车门取放行李，努力为乘客提供安全舒适的乘车环境。车辆干净、仪表端庄、服饰整洁、微笑常在是成旭宝营运时的常态。一声亲切的“您好”“谢谢”“再见”和主动热情的服务，温暖了无数乘客的心。他还在营运中主动为外地乘客介绍兰州的旅游景点、名胜古迹、地方特产等各方面情况，获得了乘客的夸奖。

2019年冬天的一个晚上，成旭宝正准备收车回家时，在滨河路看到一位冻得瑟瑟发抖的老人站在路边。他马上停车下去询问，发现老人神情恍惚，说不清具体的住址和家人的联系方式。成旭宝当即将老人扶上车。多方寻找无果后，他向民警求助，最终将老人安全送回了家。老人的家人对成旭宝说：“师傅，如果没有你，说不定会出事的。”随后，掏出现金表达感激，却被成旭宝拒绝了。他只说了一句“我们都有老人”就驾车离开了，回家时已是半夜。

安全行车树立榜样

出租车驾驶员的职责是为乘客提供安全、及时、快捷、舒适的运输服务。成旭宝深知安全是服务的基础、乘客满意的前提。他平时十分注重车辆维护保养工作，严格按照“三检”制度，认真做好出车前、行驶中、收车后的车辆检查。“心中有客人，安全挂心上”是他作为出租车驾驶员始终坚持的原则。行车近20年来，他从未发生过任何行车事故，安全行车累计超过一百万公里。

争做公益奉献爱心

每年的高考和中考期间，成旭宝都积极参加公司组织的爱心车队，免费为考生服务。为了让考生有一个舒适的乘坐环境，他在车上准备了水和毛巾，并提前打开空调，得到考生和家长的一致好评。在同行遇到困难时，他都会及时伸出援手。他总是说：“谁没有困难的时候。尽自己的一点心意这不算什么。”

2020年疫情期间，他在做好自我防护和车辆消毒的同时，免费在各大医院附近接送医务人员，并给每一位乘车的医务人员留下电话，表示在打车困难时可以给他打电话免费叫车。他始终严格按疫情防控相关要求，定时对车辆进行消毒，并在车上备下口罩，免费为乘客提供。

拾金不昧收获快乐

在一次营运时，一位乘客不慎将手提包落在车中。成旭宝发现后，立即赶回失主下车地点，等待了半个小时没能等到失主。他向公司报备后打开提包，发现里面有大量现金和几张欠条及票据。最终，他通过包内的一张名片找到了失主。失主感激不尽，当即拿出厚厚的一摞现金以表谢意，却被成旭宝拒绝了。他说，这是我应该做的。

在平时工作中，成旭宝一直兢兢业业，严格遵守国家、行业管理部门的规定和公司的各项规章制度，主动为乘客提供优质服务，在驾驶员中起到了模范带头作用，被评为兰州市星级驾驶员。2017年，成旭宝被兰州市委宣传部、兰州市总工会、兰州市交通运输委员会等单位授予“平安甘肃·最美兰州司机”的称号，被中国道路运输协会、中国海员建设工会全国委员会评为“全国道路运输安全行车百万公里驾驶员劳动竞赛活动先进驾驶员”。