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“一条热线温暖一座城”。自高淳区固城街道“12345”便民服务热线入驻社会治理综合指挥中心以来，固城街道综合治理指挥中心以良好的能力作风建设为基础，坚持群众诉求无小事的宗旨，全力落实街道诉求越好越快解决，切实做到“小热线、大民生，小平台、大服务”，扎扎实实为群众纾难解困，让群众真真切切感受到亲切服务。

2月12日15时许，固城街道综合治理指挥中心收到李先生向政务12345反映，固城街道花庙村三桥河方向因连日阴雨影响，造成路面塌陷，存在安全隐患，要求立即解决。街道指挥平台接到上述工单信息后，立即向花庙村下派工单，并下达现场核查指令。

花庙村钱继福、魏秋保两位工作人员于当日15时34分到现场核实，并向固城街道指挥中心12345工作人员反馈情况，花庙村前汶至后汶的三河桥是一个45度斜坡状态，由于来往车辆众多，路面一处确实出现了落差较大的塌陷，但从表面看，来往行人不容易分辨，所以往往为了冲上斜坡，电动车和车辆等在此加速，导致在塌陷处出现巨大颠簸。经街道指挥中心对接花庙村分析研判，此处塌陷轻则造成骑车人的不适和车辆磨损，重则会致人摔倒受伤，指挥中心下达立即处理的工作任务。

为确保出行安全，花庙村委组织人员于当日16时将原有路面撬掉处理，重新进行浇筑，修复塌陷，保证来往行车安全。事后经街道指挥中心12345工作人员联系李先生，李先生表示对此非常满意。

通讯员：吴丽芳、石惠雯、孔令谦