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陇西持续健全和优化完善政务服务体系

每日甘肃网12月12日讯据定西日报陇西报道　近年来,陇西县坚持以深化“放管服”改革为抓手,持续健全和优化完善政务服务体系,为县域经济高质量追赶发展创造了良好的营商环境。

围绕政府“瘦身”,政务服务流程更优化。聚焦政府职能转变,全力做好简政放权、放管结合、优化服务工作,优化规范政务服务事项1469项,向乡镇下放县级经济社会管理权限82项。依托甘肃省政务服务网陇西子站平台,梳理加载“一件事一次办”事项67项,“跨省通办”事项82项,“省内通办”事项104项,“市内通办”事项725项,开展集成式、套餐式服务。扎实推进政务服务事项“双减一优”,压减承诺办理时限85.59%以上,保留证明事项311项,涉及证明材料1154件,累计取消证明事项230项,实行证明事项告知承诺制政务服务事项269项。

围绕办事“便利”,便民服务更有力。建立“三聚焦一评价”机制,投资4700万元建成一站式县级政务大厅,设置不动产登记等8个专区,配套导办咨询等4个功能区,设置办事窗口110个、进驻单位43家,事项100%进驻。聚焦办事服务向群众身边延伸,所有乡镇、行政村和社区全部设立便民服务中心和驿站,1287个村民小组设立便民服务点,2358名驻村干部和村组干部担任帮办代办员,打造了“10分钟便民服务圈”。聚焦办事服务向线上拓展,建成数字政府指挥中心,推进“网上办”“掌上办”“指上办”,网上可办率99.15%,全程网办率98.51%,编目覆盖率100%。全面推行政务服务“好差评”制度,县乡两级累计开展评价61.8万人次。

围绕企业“舒心”,利企服务更精准。持续降低市场准入门槛,全面推进“证照分离”改革,在全市率先开通“一窗通办”专区,实现企业开办“零费用”“不见面”登记、一个工作日内办结、电子营业执照共享应用。持续深化投资项目、在建工程项目审批制度改革,推行容缺受理、联合验收等模式,一般项目开工前期审批时限压缩到50天以内。统筹推进区域化评审评估应用,完成开发区环境影响等7项整体评估评价,压覆矿产资源评估、地震评价正在推进,减轻了企业入园负担。严格落实市场准入负面清单制度,扎实开展“双随机、一公开”监管,做好“立改废”工作,梳理公布“两轻一免”清单159项、163项、161项。

围绕服务“提效”,群众办事更满意。创新推行“四办”工作法,对法律政策及信访咨询服务等能够在便民点一次性办理的事项马上办；对医疗保险代缴等事项,由代办员收集证件材料后代着办；对结婚证等必须由群众本人到乡镇或县直部门办理的事项,由代办员帮助领着办；对伤残鉴定等个别涉及事项不会办、“没人”办的现象,由代办员或对接相关单位上门流动办,有效打通了群众办事“最后一公里”,“四办”工作法被国家和省市肯定推广。同时,推行“小窗口”做到“大服务”“小加班”完成“大心愿”“小体验”成为“大助手”“小联动”驱动“大引擎”“小保姆”提供“大温暖”的帮办代办服务,设立“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,以企业群众监督问效倒逼政务服务提质提标。2022年,全县共受理各类便民服务事项144.14万件、办结144.14万件,乡、村两级代办各类服务事项82.24万件。　陈健