为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续提升车意理赔条线员工的服务意识和专业素养，9月19日上午，太平财险上海分公司组织开展了车意理赔条线职工职业技能劳动竞赛。分公司车意理赔部、人力资源部、办公室和纪委办公室负责人应邀担任了比赛评委。

本次竞赛面向理赔工作实际，设置了事迹演讲和模拟演练两个环节，为参赛选手搭建了展示风采和比拼技能的平台，来自分公司车意理赔条线的十名参赛选手参加了竞赛。

在事迹演讲环节，选手们信心满满地分享了自身成长经历、专业特点和服务客户的突出事迹，展示了太平人良好的精神风貌和职业素养。在模拟演练环节，竞赛模拟了车意理赔争议，风险案件和投诉案件等场景，由具有丰富客服经验的员工饰演客户，真正考验了每一位参赛者的实操技能和应变能力。面对部分“客户”的刻意刁难和激动情绪宣泄，选手们耐心倾听，沉着冷静应对，获得了场内评委和观众的阵阵掌声。

经过激烈角逐，个非车管理岗方芳荣获一等奖，品质管理岗杨天元荣获二等奖，运营管理岗赵尉、车物管理岗蒋翰卿、人伤大案岗常唐堃荣获三等奖。他们将代表上海分公司参加总公司复赛，获胜的全国前10强选手将参加集团总决赛，角逐“太平五一劳动奖章”。

赛后，评委们对参赛选手的表现进行了点评。评委们表示，此次竞赛充分展示了车意理赔条线参赛选手的专业风貌，面对工作中遇到的困难和挑战，选手们通过自身的专业能力合理应对，为公司理赔工作做出了贡献。评委们同时就参赛选手的演讲准备、案例选取等提出了意见和建议。

本次劳动竞赛加强了车意理赔条线队伍建设，有助于进一步提升车意理赔条线人员服务意识和职业技能。上海分公司将以此次竞赛为契机，持续提升车意理赔服务品质，推动分公司高质量发展再上新台阶。（太平财险上海分公司）

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