案例概述：

王先生2019年分别为自己和子女投保了农银爱康宝B款重大疾病保险。2022年6月该保单进入缴费期，客户拨打公司客服电话因经济原因要求退掉小孩子的两份保单，说想改投朋友推荐的教育金保险。

电话客服人员及保单服务人员与王先生进行了深入的沟通劝阻，从保险保障角度进行了耐心的讲解，提示客户中途退保会有一定的损失，也将失去这份保险保障，请客户结合自身实际需求，谨慎考虑是否保留这份保险，并再次为王先生详细讲解保险责任，但客户最终还是选择了退保并办理了相关手续。2023年2月，客户的小女儿不幸罹患急性白血病，王先生及其家人情绪都很低落，除了要承担大额的治疗费用外，还不停奔波于医院照顾女儿，心力交瘁。期间客户曾来到保险公司柜面咨询是否可以续上保费给予理赔，得到否定的答复后，客户一直在责怪自己当时不听劝阻，后悔万分。

案例启示：

购买保险应遵循先大人，后小孩，先重疾后教育的顺序，投保前后应慎重考虑，避免为了短期经济利益考虑退保行为。

一旦中途退保后，保险人将不再履行保单的保障义务，被保险人发生保险事故无法理赔。

被保险人出险后，后续如需重新投保，保险公司将对其健康状况进行重新评估，存在许多不确定性。

农银人寿广东分公司温馨提醒：保险永远是留给有规划、有责任心的人，面对他人所谓的“好心”劝说，需要结合自身的情况，以及听取专业人士的建议，认真考虑，只有足额且有效的保障，才能让你在风险来临时，从容应对。