今年以来，梧州市高效推进市域社会治理现代化试点工作，依托各级综治中心和城市管理平台，创新“网格化+数管平台+街长制”模式，实施“民情流水线”工程，实现社会治理“力量在一线汇聚、资源在一线整合、问题在一线解决、成果在一线共享”。

上半年，该市矛盾纠纷及时调处率排全区前列;一季度全市群众安全感创历史新高，排全区前列;二季度全市群众安全感达98.51%，位列全区第一。

街道吹哨，打造“民情流水线”

“长洲区清水湾到儒隆隧道前500米发生交通事故导致机油泄漏，存在安全隐患。”近日，梧州市综治中心、数字化城市管理平台同时收到这样一条信息。随后，综治中心马上派遣街道“街长”组织人员对路面进行围挡清理，保障群众出行安全。

“‘民情流水线’工程是梧州市创新基层治理、为民排忧解难的便民工程，借鉴工厂流水线模式，把收集到的民需、民忧，设置成受理、办理、反馈、监督四个环节，形成服务闭环。”梧州市委政法委副书记余素夫介绍，该市推出“街长制”，实施“民情流水线”工程，明确街道权责，推动职能部门力量下沉，整合各方力量参与基层治理，提高城市基层党建引领城市基层治理水平，让基层有责更有权。

长洲区大塘街道党群服务中心是梧州市全域党建的首个“街长制”试点。依托党群服务中心，街道由10个市直单位、15个辖区单位、7个驻街道单位、8个社区党组织组成联合党委。联合党委使单个党组织的“独角戏”变成各领域党组织的“大合唱”，推动社会服务和治理重心下移至居民最需要的地方。

目前，梧州市在3个城区的10个街道、57个社区全面推行“街长制”，实行街长总负责制。“街长制”推行“街长吹哨、部门报到”，强化街长对常驻部门及其选派干部的考核管理和指挥协调，并推动城市网格化管理，形成“街长统一协调、统一指挥，部门各司其职、协同作战”的工作局面。

在万秀区潘塘社区党群服务中心大厅，“民情流水线”流程示意图格外醒目，民情受理、限期办结、公示反馈、限期监督，每一环由谁负责、如何操作，一目了然。

“潘塘小区有一辆白色小轿车违停，请及时处理。”近日，万秀区角嘴街道办严管街街长团队在辖区巡查，并将巡查发现的问题拍照取证，上传至“梧州啄木鸟”微信公众号。不到10分钟，交警便到现场处置，该路段恢复正常秩序。

“在这条流水线上，前一环推后一环、后一环逼前一环，每个环节都亮在大家眼皮底下，谁都不能怠慢，谁都不敢推诿。”余素夫说。

平安建设，把更多群众用起来

上面千条线、下面一根针。乡里事多事杂，防溺水、反电诈、矛盾调解、乡风文明建设……光靠乡镇、村组干部，肯定管不过来。如何把更多群众用起来，实现“身边人管身边事，群众的事自己办”?

梧州市对标群众对平安建设的新期待，开展以“六无”(无黑恶势力、无毒害、无邪教、无刑事治安案事件、无群体性事件、无失信被执行人)为主要内容的平安村(社区)建设活动，在全市范围内协调加油站、车便捷洗车行、农村信用社等给予“六无”村(社区)的网格员、村干部和村民提供加油优惠、免费洗车以及降低贷款利率等便利服务，激发群众参与自治内生动力。

在今年“3·21”东航空难事故处置工作中，全市1000多名志愿者、20多个社会组织积极参与应急救援和善后处置。事发地莫埌村网格长将100多名网格员编成4个班组，启用80多辆摩托车组建“红骑队”，共运输各类物资3000多件，接送各类人员200多人，得到中央领导、自治区主要领导的高度肯定和广大网友的点赞。

梧州市以智治赋能增强社会治理效能，完善城乡和农村地区公共安全视频监控体系。目前，20多个部门以及7个县(市、区)综治中心实现联网共享，84.5%以上的村(社区)完成联网安装建设，在应急处置、治安防范等方面发挥有力保障。

该市深化“六联共调”“首席法律咨询专家”解纷机制，扎实推进矛盾纠纷的精准排查和精细化解。2021年以来，全市每个季度矛盾纠纷及时化解率均达到93%以上。推动“一社区一心理咨询师”工作在城市社区全面铺开，打造6个社区心灵驿站示范点，构建横向到边、纵向到底的“1+N”社会心理服务体系，从源头上减少矛盾纠纷的产生。(本报记者李贤通讯员高寒)