1、合适的解释：持卡人需要向银行提供合理的理由，如生病或者失业，并可以提供相应的证据;2、还款能力：只要持卡人向银行证明信用卡账单真的超出持卡人的还款能力，持卡人才能申请停息挂账;3、还款意愿：持卡人需要在最终还款日之前主动联系银行，向工作人员说清楚情况，并且进行协商。

停息挂账是真的还是假的

停息挂账也叫做“个性化还款”，是我们在使用信用卡产生逾期之后，为了能归还贷款本金，主动与银行客服联系，通过减免罚息，或者适当延长还款期限的方式，重新达成还款协议的行为。

银行为了能收回贷款本金，把控风险，在考虑我们的实际情况后，一般都会同意办理停息挂账业务，所以停息挂账是真实的，也对我们弥补逾期产生的影响有很大帮助。