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通渭:高效便捷提效能　便民服务暖人心

孙万海　李光耀

近日,笔者在通渭县鸡川镇便民服务大厅看到,“政务公开专区”办事流程图格外醒目,医疗卫生、民政残联、劳务输转、社会救助等服务窗口一字排开,工作人员真挚诚恳,办事群众秩序井然。

“现在镇上办事窗口都集中到大厅,政务服务既快又好,真是太方便了。”鸡川镇便民服务中心推行的“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子、一声道别”的温情服务,让前来给儿子办理医疗补助的村民苟喜军喜形于色。

今年来,鸡川镇以深化“放管服”改革,优化营商环境为抓手,通过进一步完善政务服务实体窗口、延伸村级便民服务阵地、依托线上政务服务平台,全方位提升线下“一窗通办”、线上“一网通办”、现场“一次办好”、全程“代办帮办”服务效能,为企业和群众营造更加优良的营商环境,有效提升办事满意度和获得感。