近年来，随着手机银行、电子支付等互联网金融的普及，越来越多的老年人开始使用智能移动设备进行网络购物，享受数字金融带来的便利，同时，一些不法分子盯上老年人的口袋，不断翻新诈骗手段，借机骗取老年消费者的钱财。

典型案例：

张奶奶自从学会上网后，经常通过网络购物平台购物、缴纳水电费、抢购特价机票、旅游团票，相比从前，生活上确实便利很多。

一天，张奶奶接到某网络购物平台客服的电话，称张奶奶几天前下单的商品快递丢失，为了表示歉意，要为张奶奶申请理赔，要求张奶奶下载指定软件，“客服人员”在线协助张奶奶操作申请。张奶奶按照对方指引操作后，银行卡中款项被全额转走。

民生信用卡提示：

冒充电商物流客服诈骗是近年来不法分子常用的诈骗手段之一，他们利用老年人防范知识薄弱、对新鲜事物了解不多的特点，编造各种理由，设置虚假退款链接等诱骗老年消费者。面对网络诈骗，老年消费者应提高防骗意识，不轻信陌生来电，不透露个人信息，筑起防骗围墙。

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