为更好地服务交通运输行业、服务各相关网约车企业以及网约车驾驶人员，3月30日，中国网约车出行行业第一本由网约车企业牵头组织撰写的《网约车驾驶员培训教程》在重庆举行新书首发仪式。

据悉，《网约车驾驶员培训教程》的主要内容是从城市出行行业的历史演变入手，从源头开始抽丝剥茧，梳理其发展脉络和路徑，记录行业重大事件和转折点，归纳和总结行业发展规律，全方位、立体式透视产业现象，发现行业痛点，探索未来发展趋势，特别是在驾驶员服务章节，搜集和整理了大量案例，并对其进行归纳整理，让网约车驾驶员从业者能够轻松获得知识，提升个人服务素养，掌握服务技巧，从而赢得职业尊严。

截至 2022 年 ，全国共有 290 家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，各地共发放网约车驾驶员证 480多万本、车辆运输证 200多万本，日均完成订单量超 2000 多万单，有效地满足了公众多样化的出行需求。网约车快速发展的过程中，也暴露出一些问题，如平台主体责任、公平竞争、有序发展、服务质量等突出问题，都需要引起重视并加快予以解决。而解决这些行业痛点，需要主管部门、企业运营主体以及社会各方面携手，齐心协力推动市场规范化、标准化和公平公正发展。

据《网约车驾驶员培训教程》主编、重庆幸福千万家出行科技有限公司董事长、曹操出行创始人、董事，耀出行董事长刘金良介绍，这本由中国网约车人自己编写的网约车出行行业培训教材，站在行业高度，看到问题、探索问题、回答问题，具备知识性、可读性、指导性，希望这本书能成为中国网约车出行行业从业者行动指南，能为监管层和平台运营主体快速推动合规化进程贡献一份力量，以实现网约车出行行业健康、有序发展，能帮助网约车司机“小白”成为会跑单的“老司机”，获得职业尊严，拥有幸福生活。

据了解，这本书的顺利出版发行得到了交通运输行业主管部门和相关专家学者以及市场主流网约车出行平台的鼎力支持。

交通运输部原道路运输司司长、政策研究室原主任，中国交通运输协会副会长兼秘书长李刚认为，幸福千万家出行科技公司携手相关单位和专家学者，编著了《网约车驾驶员培训教程》，这对推动网约车行业服务标准化、操作流程化具有很重要的现实意义。期待这本书的出版发行，推动网约车驾驶员培训标准化、规范化和系统化，让乘客在出行过程中有幸福感、安全感，让网约车驾驶员有获得感、尊重感和价值感，为建设人民满意交通做出积极贡献！

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