突发居民火灾事故，“沪家保”快处快赔

进入冬季，气候风干物燥，居民用火、用电、用气频率加大，随之民房的火灾事故及隐患也日益凸显。

1月10日，上海市金山一小区凌晨3点半发生火灾事故，起火部位位于小区一住宅楼5楼，家住6楼的居民遭受火灾波及，在逃离时不幸意外坠楼，最终导致一死一伤的严重事故后果。据金山区消防救援支队火灾事故认定，起火原因为5楼居民床头柜处电气故障引发火灾，过火面积约130平方米。

事故发生后，沪家保接到被保险人报案，并迅速成立理赔小组，快速启动了突发事故应急处理预案。

接到报案后，公估师快速与被保险人取得联系，在取得被保险人同意后，第一时间前往现场勘查，并走访了当地居委会和街道了解案情情况。从走访了解与现场查勘的情况分析，事故出险原因可能是5楼住宅起火后，火势延伸引发被保人6楼住户起火，导致6楼住户财产受损以及一死一伤，由于事故现场处于封锁状态，暂时无法判定具体损失。

案件理赔小组根据沪家保联盟尽快预赔的指示，再次派人走访街道、物业、居委，表达沪家保联盟针对本次事故想要进行快速预付赔款的意见，并及时向被保险人及家属送达温暖和慰问。

根据公估师勘察掌握信息，本次事故损失金额已击穿“火灾爆炸意外”30万元的限额，在收集核实伤亡人员信息并获得被保险人银行账号后，理赔小组决定，对理赔单证先行从简从免，1月14日已对被保险人先行赔付30万元。涉及本案的物质损失部分，如室内装潢、室内财险以及房屋主体结构，由于目前现场未解封，待后续解封后进行复勘，再行核定和赔付。

冬季火灾事故不容小觑，据上海市消防救援总队统计，上海去年同期（2022年11月至2023年3月）共发生火灾7811起、死亡64人，分别占2022年全年火灾总量的49.1%和死亡人数的88.9%。多起火灾事故的发生，也给居民居住安全敲响了警钟。

去年8月8日，上海正式推出城市定制普惠型家庭财产综合保险“沪家保”。“沪家保”是由国家金融监督管理总局上海监管局监督，上海市保险同业公会协调支持，由人保财险、太保产险、太平财险、国寿财险、中银保险、平安财险、大地财险、众安保险共同承保。

“沪家保” 旨在通过“保险+服务+风控+科技”，打造“投保+理赔+生活服务+防灾防损”一体化家庭综合保险服务新模式。针对城市居家场景下的各类常见风险，提供涵盖财产、第三者责任、意外伤害以及生活服务等在内的各类风险保障，为每一个“小家”实现安全守护。