农发行福建省分行营业部积极开展“3·15金融消费权益保护教育宣传”活动

为维护金融消费者合法权益，切实提升消费者金融素养，根据根据国家金融监管总局福建监管局要求，农发行福建省分行营业部认真部署开展2024年3·15消费者权益保护教育宣传工作，积极履行社会责任。

一是依托网点宣传。活动期间，利用营业网点LED电子屏滚动播放宣传活动标语；在网点大厅电视上播放宣传海报和相关消费警示片；在营业网点醒目位置摆放宣传折页等，并设立咨询台公布咨询投诉电话，认真解答、受理消费者的咨询，对来营业厅办理业务的客户进行消费者权益知识普及；同时结合学雷锋志愿者服务活动，利用网点主阵地优势，对过往群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读，帮助客户增进对金融服务基本知识的了解。

二是开展下基层宣传。针对老年人、青少年以及社区、乡村、企业等金融知识薄弱人群，组建特色宣传队，开展富有创意的教育宣传活动。辖内各县区支行发挥区位优势，积极参加属地监管局组织开展的“3.15”消费者权益保护宣传集中活动，走进城市广场、公园、古街、商户，通过通过张挂宣传条幅、分发宣传册、讲解金融案例等形式，向广大群众讲解金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利基础知识，提高社会公众识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力，提示消费者树立价值投资、理性投资、长期投资理念。同时讲解反洗钱和反恐怖融资、存款保险、防范非法集资、电信诈骗以及个人养老金风险等金融知识，提升消费者金融素养。