在智能终端机可查询法律知识，律师到基层为群众答疑解惑……北海市的公共法律服务越来越暖民心。近10年来，北海市司法行政系统以群众对公共法律服务的需求和期待为工作目标，通过聚焦重点、突破难点，突出为民服务焦点，打造优化服务亮点，助推公共法律服务体系建设不断取得新成效。

建章立制高位推进突破难点

为有效保障公共法律服务建设，北海建立由市司法局等13个部门组成的局际联席会议制度，统筹推进各项工作。

北海建章立制突破“难点”，制定公共法律服务平台规范化建设指导标准，并将实体平台规范化建设试点任务列入绩效考核指标。该市依托“广西法网APP”“12348公共法律服务热线”全面推进“互联网+公共法律服务”工作，全市配备61台公共法律服务智能终端机，打通服务群众“最后一公里”。

北海市司法行政系统立足法律资源分散的实际，通过人民调解、律师调解、仲裁等方式妥善化解基层矛盾纠纷，疏通堵点，提升基层社会治理现代化水平。全市431个村(社区)共聘请73名律师和55名基层法律工作者担任法律顾问。据悉，今年底将实现全市每个行政村(社区)有5名以上“法律明白人”。

同时，该市以“民主法治示范村(社区)”创建为抓手，着力夯实城乡基层治理的法治根基，全市共建成5个全国民主法治示范村(社区)。

打组合拳突出为民服务焦点

聚焦农民工、未成年人、军人、残疾人等重点群体的实际需求精准普法，以“互联网+法治宣传”宣传推广法律援助政策、典型案例，举办“北海市十佳法律援助案例评选活动”……近年来，北海市司法行政系统坚持司法为民，已开展法律援助法宣讲8场，主题宣传活动50场。

北海市司法局相关负责人介绍，该市司法行政系统推动仲裁与调解、行政裁决、行政复议、诉讼等纠纷解决方式共同形成有机衔接、相互协调的多元化解纠纷机制，在优化营商环境以及妥善化解纠纷、维护社会稳定方面发挥重要作用。该市共设立人民调解组织(调委会)496个，配备人民调解员2629人，实现市、县(区)、乡镇(街道)和村(社区)人民调解工作全覆盖;成立广西首家知识产权仲裁院，为市场主体提供更多知识产权维权选择。

同时，北海打造全国旅游纠纷诉源治理模式，设立北海市旅游投诉纠纷仲裁中心，提升旅游投诉处理效率。10年来，北海仲裁委员会共受理案件近30万件，标的额超过500亿元。

均衡发展优化服务打造亮点

开展“乡村振兴法治同行”活动，举办“美好生活·民法典相伴”海岛普法有氧健步活动，组建8支北海市法律援助志愿者队伍……近年来，北海市统筹城乡公共法律服务体系建设，大力推动法律资源向农村延伸、倾斜，推进法律服务均等化。

北海市司法行政系统为符合受援条件的重点人群提供优先审批、优先受理、优先指派的“三优”服务，并建立法律援助案件回访制度，定期举办法律援助工作交流会，切实提高法律案件援助质量。同时简化审查程序，推行法律援助经济困难证明告知承诺制，和中央彩票专项资金法律援助“全市通办”服务。今年已通过“全市通办”受理32件农民工等重点群体的法律援助申请。

此外，北海积极发挥公证“预防纠纷，减少诉讼”的重要作用，深入开展民生领域公证服务，为社会经济发展和改善民生提供优质高效的公证法律服务。10年来，北海市公证机构共办理公证事项11万多件，其中涉外公证2万多件。(刘茜)