记者日前从鞍山市住建局获悉，本月开栓供热以来，鞍山市进一步健全完善机制，保证对外公开电话畅通，调度值班、报修电话24小时有人值守，及时处理热用户所反映的维修、供暖质量等问题，对漏水的报修力争在30分钟以内到达现场进行处理，对群众反映的问题在12小时内办结，不断提升群众满意度。同时，加大落实困难群体采暖费补贴资金，全力保障百姓冬季取暖。

据介绍，今冬供暖期前鞍山市现有12家供热企业已储煤120.38万吨，储煤率达67.6%。鞍山市要求各供暖企业把燃煤采购、运输进场工作放在首位，全力调配好采购资金，落实燃煤采购合同的各项环节，确保年底前达到80%，春节前达到100%。同时，今年鞍山市共改造锅炉63台、换热站700座、管网61.1千米，分户改造166栋楼，共计投资1.6亿元。

鞍山市全面加强热态运行期间系统排查，及时处理隐患和问题。同时，鞍山市将进一步完善供暖温度远程监控系统，加强对锅炉房和换热站运行情况的实时监控，发现问题，及时调度解决，并开展对供暖违法行为的排查整治工作，依法加强对供暖违法行为的执法处罚。(记者刘家伟)